Privacy policy

Algemeen 

Sheep & CO, handelend onder de commerciële naam Tenacs, met maatschappelijke zetel te [adres invoegen] en ingeschreven bij de KBO onder nummer BE 0543.796.477 (hierna "Tenacs"), hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. Tenacs wil haar klanten en gebruikers van haar diensten zo goed mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt. Tenacs beheert en gebruikt klantgegevens veilig, respectvol en als een goede huisvader om klanten beter van dienst te kunnen zijn en een optimale ervaring te bieden. Het uitgangspunt is dat iedereen controle moet hebben over zijn of haar persoonsgegevens. Hieronder vind je informatie over welke gegevens Tenacs verzamelt, waarom, hoelang en hoe je hier controle over hebt.

Tenacs nodigt klanten uit om deze Privacy Policy goed door te nemen, samen met de Algemene Voorwaarden en eventuele andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op haar producten en diensten.

Toepassing 

Deze Privacy Policy is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de Tenacs website(s).

De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("AVG"), de wet van 30 juli 2018 ("Wet bescherming persoonsgegevens"), de wet van 13 juni 2005 ("Wet Elektronische Communicatie") en de bijbehorende uitvoeringsbesluiten, alsook enige toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van jouw persoonsgegevens.

Tenacs streeft ernaar om haar plichten na te leven en de rechten van de klant te respecteren telkens wanneer Tenacs jouw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hieromtrent verwijst Tenacs je graag door naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit [https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be].

Verwerking van persoonsgegevens en verantwoordelijkheden 

Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de betrokkene"), waarbij een natuurlijke persoon als identificeerbaar wordt beschouwd als deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

De persoonsgegevens die Tenacs verzamelt en verwerkt, betreffen in de eerste plaats de gegevens die de klant zelf invoert via de verschillende pagina's van onze website(s) en die Tenacs verkrijgt door jouw gebruik van onze website(s) en/of onze producten en/of diensten.

Tenacs treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van haar klanten voor de doeleinden zoals beschreven in deze Privacy Policy.

Dit neemt niet weg dat de klant een aantal verplichtingen heeft in verband met de verwerking van persoonsgegevens die de klant toelaat gebruik te maken van Tenacs' producten en diensten. In die hoedanigheid dient de klant steeds waar nodig de wettelijk vereiste toestemmingen van de eindgebruikers te verkrijgen voor het verwerken van hun persoonsgegevens door Tenacs voor zover nodig in het kader van de producten en diensten van Tenacs.

Doeleinden 

Tenacs verwerkt persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel die gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.

Zo gebruiken wij persoonsgegevens:

• Wanneer wij toestemming hebben gekregen;
• In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract;
• Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen; en
• Wanneer Tenacs daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft, zoals bijvoorbeeld, al naargelang het geval, het voeren van direct marketing, het voorkomen van fraude, het beheren van interne administratie of het bewaken van een passende netwerk- en informatiebeveiliging, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene.

Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelt Tenacs persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen:

• Om de aanvraag voor onze producten en diensten in behandeling te nemen.
• Als je onze website bezoekt om informatie te verzamelen en/of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer je je bijvoorbeeld aanmeldt voor de Tenacs nieuwsbrief, dan heeft Tenacs in ieder geval jouw adresgegevens nodig. Alle informatie die Tenacs in deze precontractuele fase over je ontvangt, gebruikt Tenacs alleen om je van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze zoals je dat wilt. Ook wanneer je uiteindelijk beslist om klant te worden bij Tenacs, zal Tenacs je om een aantal persoonsgegevens vragen zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, klantennummer, en zal Tenacs ook bepaalde gegevens aan je toewijzen, zoals logingegevens.
• Om de beste service aan te bieden en te informeren over gebruiksmogelijkheden.
• Tenacs gebruikt persoonsgegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van producten en diensten en voor administratieve doeleinden.
• Om te informeren over (nieuwe) producten en diensten van Tenacs.
• Tenacs kan persoonsgegevens gebruiken om (schriftelijk, telefonisch of elektronisch) nieuwe producten, diensten of speciale acties aan te bieden waarvan Tenacs meent dat die interessant kunnen zijn voor je. Je kan je voor dit soort berichten afmelden, zie verder.
• Om prestaties op te volgen.
• Tenacs kan persoonsgegevens en consumentenprofielen gebruiken om haar producten en diensten te evalueren. Dat omvat onder meer: het vragen van feedback over diensten (bijvoorbeeld via marktonderzoek), gegevens die we verkrijgen tijdens antwoorden op vragen van klanten, het opsporen van fraude en kwaliteitsborging.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• In veel gevallen is Tenacs wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het licht van algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kan Tenacs worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen.
• Om studies, testen en statistieken bij te houden, voor o.a. trendanalyse.
• Tenacs kan anonieme, geaggregeerde gegevens gebruiken om bijvoorbeeld intern en extern te rapporteren over het gebruik van haar diensten. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. De informatie die Tenacs uit deze analyses haalt, wordt gebruikt om het huidige producten- en dienstenportfolio en Tenacs' processen te evalueren en deze aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen.

Beveiliging 

Tenacs streeft er te allen tijde naar om persoonsgegevens en privacy te beschermen, zowel in de fysieke kantoren als op het netwerk van Tenacs. Tenacs draagt zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

Tenacs' medewerkers worden opgeleid om correct om te gaan met vertrouwelijke gegevens. Ook wordt bij privacygevoelige projecten een inschatting gemaakt op het vlak van veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens. Tenacs gebruikt allerlei technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals: beveiliging met een paswoord, harddisk encryptiesoftware, firewalls, antivirus, intrusie- en anomaliedetectie en toegangscontroles voor werknemers.

Indien er zich een gegevenslek zou voordoen met ongunstige gevolgen voor persoonsgegevens, dan wordt de klant persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.

Het aantal medewerkers van Tenacs dat toegang heeft tot persoonlijke informatie is beperkt en zorgvuldig geselecteerd. Aan deze werknemers wordt toegang tot persoonlijke informatie verleend voor zover ze die informatie nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren.

Het bestaan en de inhoud van de persoonlijke communicatie die via het netwerk van Tenacs verloopt (bijvoorbeeld: e-mailverkeer, hosting, …) is beschermd door de bepalingen over het telecommunicatiegeheim. Dat houdt in dat Tenacs en zijn medewerkers buiten de door de wet opgesomde uitzonderingen geen kennis mogen nemen van het bestaan of de inhoud van dergelijke communicatie.

Tenacs' websites vermelden soms links naar sites van derden (sociale media, organisatoren van door Tenacs gesponsorde events) waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van deze Privacy Policy vallen. Lees aandachtig hun beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Verstrekken van gegevens aan derden 

Tenacs verkoopt geen persoonsgegevens aan derde partijen noch worden deze doorgegeven aan derden tenzij:

• Aan onze rechtsopvolgers en andere bedrijven binnen de Tenacs groep. Tenacs geeft persoonsgegevens door aan eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen (zoals dochter- en zusterbedrijven) voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in deze Privacy Policy.

• Dit nodig is voor onze dienstverlening. Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij samen met derde partijen of schakelen wij onderaannemers in. Deze derde partijen worden steeds zorgvuldig geselecteerd en er is steeds een overeenkomst tussen Tenacs en deze derde partij conform de toepasselijke wetgeving. Zo maakt Tenacs onder meer gebruik van dienstverleners van domeinnaamregistraties, aanbieders van e-maildiensten, aanbieders van SSL-certificaten, aanbieders van cloud connect-diensten, aanbieders van sitebuilder-diensten, aanbieders van online desktop diensten en aanbieders van online faxdiensten. Voor meer informatie over onze onderaannemers kan je ons steeds contacteren via de contactpagina.